Handelsbetingelser
Handels- og leveringsbetingelser
Generelle oplysninger
Navn: Gardinkongen.dk ApS
CVR-nr.: 40470522
Adresse: Lillelundsvej 10, 7400 Herning
Mail: info@gardinkongen.dk
Telefonnummer: 93 20 22 88
BETALING
Ved køb på vores hjemmeside er det kun muligt at betale med elektroniske betalingsmidler, det vil sige div. kreditkort eller Dankort. Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200,00, når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun NETS, der kan læse dem. Hverken Gardinkongen.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Gardinkongen.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort, Visa, Visa Electron, Maesttro, MasterCard. Vi tager ikke kortgebyrer.
Vi tilbyder også betaling med bankoverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
BESTILLING
Alle priser på websitet angives inklusive moms, med mindre andet er angivet.
Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: Dansk.
Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi kontrakten, så du kan tilgå den senere på følgende måde:
Log ind via vores hjemmeside med din e-mailadresse samt kodeord, her kommer dine tidligere ordrer frem.
PERSONDATAPOLITIK
Cookies
Der benyttes ikke cookies.
Den dataansvarlige for opbevaring af dine data er Gardinkongen.dk ApS.
Logstatistik:
Logstatistik bruges på Gardinkongen.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.
På www.gardinkongen.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
* navn
* adresse
* telefonnummer
* email-adresse
* firma CVR
Personoplysningerne registreres hos Gardinkongen.dk ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger:
Administrationen og support.
Supplerende oplysninger om datasikkerhed og krypteringer:
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@gardinkongen.dk.
LEVERING
Alle ordre sendes med UPS, DAO og danske fragtmænds pakkepost. Du modtager en e-mail om din forsendelse, så du altid kan følge den.
BEMÆRK: Er du ikke hjemme, og dette kræver en ekstra udkørsel fra Danske Fragtmænd, betaler du som kunde selv for dette.
Alle bestillinger pålægges et fragtgebyr på 99,00 kr. inkl. Moms. Alle bestillinger med et produkt over 300 cm. i bredden pålægges et fragtgebyr på mellem kr. 199 og kr. 299,00 inkl. moms.
Uden for Danmarks grænser plus Færøerne og Grønland betales aktuel fragt efter vægt (kontakt os for nærmere aftale).
Leveringstid: Cirka 10-13 arbejdsdage, svarende til cirka 2 uger (der kan dog i enkelte tilfælde forekomme en længere leveringstid i tilfælde af ferier, helligdage mv.)
Alle køb leveres direkte til den angivne leveringsadresse.
Det er kun muligt at få leveret forsendelser i Danmark.
FORTRYDELSESRET
OBS: der ydes ikke fortrydelsesret på special fremstillede produkter.
Vi sælger udelukkende specialfremstillede varer, og derfor vil de varer, du køber hos os være undtaget fortrydelsesretten jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Dette skyldes at alle produkter er fremstillet efter dine specifikationer. Fortryder du købet, vil vi anmode dig om at kontakte os hurtigst muligt, da vi inden for det første døgn har størst mulighed for at annullerer ordren.
REKLAMATIONSRET
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Er reklamationen berettiget, sender vi en gratis returlabel eller refunderer dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Gardinkongen.dk ApS, Lillelundsvej 10, 7400 Herning.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Inden du afsender pakken retur, bedes du kontakte vores reklamationsafdeling på reklamation@gardinkongen.dk eller på tlf. 93 20 22 88, så vi kan oprette din reklamationssag.
Ombytning af gardiner
Ved reklamationer oprettes en reklamation ved at sende en mail på reklamation@gardinkongen.dk, hvor fejlen beskrives og billede eller video vedhæftes som dokumentation. Herefter behandler Gardinkongen reklamationen og holder løbende kunden informeret omkring status på reklamationen.
Transportskader
Du bedes kontrollere pakken ved modtagelsen for eventuelle transportskader. Er emballagen beskadiget eller har andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet – med forbehold for eventuelle skader på indhold.
Gardiner på mål:
Gardiner produceret efter dine mål har afvigelsesmargin på +/- 2mm.
Billeder og stofgengivelser
Alle billeder og farver på Gardinkongens hjemmeside er gengivet så præcist som muligt. Dog kan visningsmetode, skærmindstillinger, billedkvalitet mv. gøre, at farver kan opleves forskelligt, hvorfor vi ikke kan garantere nuanceforskelle i forhold til det forventede. Vi anbefaler altid at bestille gratis stofprøver inden købet.
ADVARSEL - Børnesikkerhed (EN 13120)
Små børn kan blive kvalt i løkken af kæder, bånd og snore, der bruges til betjening af gardinprodukter. De kan også vikle snore omkring halsen.
For at undgå at børn bliver kvalt eller viklet ind i snore, bør snorene holdes udenfor små børns rækkevidde.
Placer senge, vugger og andre møbler således at disse ikke kan bruges til at komme tæt på produkterne.
Bind ikke ledningerne sammen. Sørg for at ledningerne ikke drejer sig og laver en sløjfe.
For at reducere risikoen for en sådan ulykke skal de medfølgende sikkerhedsanordninger installeres og bruges i henhold til installationsvejledningen på disse anordninger.
Når du vælger betjeningsløsningen til børnesikkerhed i din bestilling, så vil der medfølge godkendte beslag til fastgørelse af kæde/snor, samt vejledning til montering af dette.
Gardinkongen anbefaler at du følger disse vejledninger, samt vælger denne betjeningsløsning på dine gardinprodukter. Ved at acceptere vores handelsbetingelser accepterer du samtidig at Gardinkongen anbefaler at du vælger børnesikkerhed til din betjeningsløsning.
Gardinkongen.dk
OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte enten info@gardinkongen.dk, reklamation@gardinkongen.dk eller ringe til os på tlf. 93 20 22 88. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: reklamation@gardinkongen.dk. Bemærk: Er du bosiddende i Danmark bør du klage direkte til Center for Klageløsning (Forbrugerklagenævnet) eller et andet relevant dansk klagenævn.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.12.2023